Lo scorso 25 maggio, in occasione di The Point – Lario Business Meeting, Lorenzo Della Bella di SDBA Benefit è intervenuto alla tavola rotonda dedicata all’innovazione e all’impatto dell’Intelligenza Artificiale nei contesti aziendali.
La partecipazione è stata un’occasione di confronto attivo su un tema centrale per le imprese: il rapporto tra tecnologia e modelli organizzativi.
Nel corso del suo intervento, Della Bella ha lanciato una riflessione che va oltre la dimensione puramente tecnologica dell’IA, spostando l’attenzione sul modo in cui le organizzazioni scelgono di integrarla e sul tipo di valore che intendono generare attraverso di essa.
Indice
IA nelle imprese: cosa viene realmente accelerato
Quando si introduce l’Intelligenza Artificiale in un’azienda, non si accelera semplicemente l’efficienza operativa. Si accelera il modello decisionale e organizzativo già esistente.
È per questo che organizzazioni diverse possono ottenere risultati molto differenti utilizzando gli stessi strumenti. In contesti caratterizzati da responsabilità chiare, autonomia e processi strutturati, l’IA tende ad amplificare produttività e capacità decisionale. Al contrario, nelle organizzazioni fortemente accentrate o dipendenti dai livelli apicali, la tecnologia rischia di aumentare il carico sul management e di rendere più veloci dinamiche già inefficaci.
Il punto, quindi, è profondamente organizzativo.
Rischi dell’Intelligenza Artificiale nelle organizzazioni non strutturate
“La tecnologia amplifica ciò che l’organizzazione è già”.
Quando l’organizzazione è caratterizzata da accentramento decisionale, dipendenza operativa dal vertice e gestione costante dell’urgenza, l’introduzione dell’IA può produrre effetti diversi da quelli attesi.
La maggiore velocità operativa non coincide necessariamente con una maggiore capacità di evoluzione. Le richieste continuano a convergere verso i livelli decisionali, le dipendenze organizzative si consolidano e le funzioni centrali rischiano di essere ulteriormente sovraccaricate.
In questi casi il rischio è che la tecnologia renda evidenti gli squilibri già esistenti.
“Se acceleri chiarezza, autonomia e responsabilità: cresce l’impresa. Se acceleri caos, dipendenza e immaturità organizzativa: cresce il problema. La tecnologia non neutralizza le fragilità – le rende scalabili”
IA e creazione di valore: non solo riduzione dei costi
L’approccio più diffuso all’Intelligenza Artificiale è legato alla riduzione dei costi operativi, maquesta è solo una parte del quadro.
Una lettura più completa considera l’IA come uno strumento per:
- migliorare la qualità delle decisioni aziendali
- rafforzare la capacità strategica del management
- aumentare la produttività cognitiva dell’organizzazione
- sostenere la crescita dei ricavi e non solo l’efficienza
In questo senso, la domanda non è soltanto: “Dove posso automatizzare?”, ma: ”Dove posso generare più valore con le risorse che libero?”
Un ulteriore elemento spesso sottovalutato riguarda l’allocazione dell’Intelligenza Artificiale all’interno dell’organizzazione. Il rischio è quello di utilizzare l’IA prevalentemente dove il valore marginale è più basso, cioè nei processi esecutivi, anziché nei livelli in cui le decisioni hanno un impatto strategico maggiore.
Per questo motivo l’IA dovrebbe essere considerata innanzitutto uno strumento a supporto della qualità decisionale, della capacità di analisi, della lettura degli scenari complessi e della pianificazione strategica.
In molti casi il maggiore impatto dell’Intelligenza Artificiale non deriva dalla riduzione dei costi operativi, ma dal supporto ai processi decisionali, dove anche un miglioramento marginale delle scelte può generare effetti significativamente superiori sul risultato complessivo dell’impresa.
Come integrare l’IA nella tua impresa
“Siete davvero pronti ad accelerare con questa violenza – prima di prendere lo scivolo più entusiasmante ma pericoloso del mondo? E quando deciderete di fermarvi a pensare, lo fareste più volentieri con un vostro fornitore – o con un partner interessato alla creazione di valore stabile e duraturo?”
L’adozione dell’Intelligenza Artificiale nelle imprese non è una scelta esclusivamente tecnologica, ma anche organizzativa e strategica.
L’IA può rappresentare un potente strumento di crescita oppure un acceleratore di inefficienze già esistenti, a seconda del contesto in cui viene applicata. Per questo motivo, prima di introdurre nuovi strumenti, è necessario interrogarsi sul modello organizzativo che si intende rafforzare e sul valore che si vuole generare.
Per approfondire l’impatto dell’Intelligenza Artificiale sul modello organizzativo della tua impresa o per una valutazione strutturata delle possibili aree di applicazione, confrontati con il team SDBA Benefit.
